TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.mitiendasimonizco.com en adelante (“El Sitio”) o (“www.mitiendasimonizco.com”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).
La marca SIMONIZ®, es una marca propiedad de la sociedad SM MARKENT GMBH, y el sitio www.mitiendasimonizco.com es controlado y operado por la empresa Simoniz S.A., en adelante (“Simoniz”), sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los Usuarios que ingresen al sitio www.mitiendasimonizco.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados únicamente dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario dentro del país.
Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.mitiendasimonizco.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.
1. Inscripción del Usuario del Sitio
Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Simoniz en la Plataforma de www.mitiendasimonizco.com, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.
La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. Simoniz no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a Simoniz inmediatamente.
Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com haga uso del mismo para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por WhatsApp con el fin de ofrecer los servicios, aplican las Políticas de Privacidad. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com haga uso del mismo para envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los servicios o beneficios disponibles, aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por WhatsApp y/o correos electrónicos desde Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com, enviando un correo electrónico a el Cliente debe llamar en Bogotá al número de servicio y atención (57 1) 4220610 o (57 1) 4220616 o a la línea Nacional 01800 011 5311.
Toda información suministrada por el Usuario en la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com para validarla por cualquier medio.
Está prohibida la creación de múltiples perfiles, cuentas de usuarios y usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la plataforma la actualización de la misma.
En caso de identificarse la creación de múltiples usuarios/perfiles/cuentas de usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos.
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:
1) Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
2) Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
3) Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
4) Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
2 Capacidad del Usuario
Los servicios de www.mitiendasimonizco.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
3 Verificación del Usuario - Impedimento de uso
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.mitiendasimonizco.com examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.mitiendasimonizco.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Así las cosas, la entrega de información por parte del Usuario para la creación de su propio Perfil será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna a Simoniz y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.
El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede impactar los tiempos de entrega y Productos incluidos en la Orden de Compra, e inclusive puede generar la cancelación del mismo sin que pese perjuicio para Simoniz y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.
4 Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
5 Productos y/o servicios
www.mitiendasimonizco.com ofrece a sus Usuarios principalmente productos para la limpieza del hogar, tales como ceras para el piso, productos para el cuidado de los muebles, de las superficies, de los accesorios, del ambiente y de uso personal tales como geles y jabones antibacteriales, entre otros.
5.1. Visualización de productos
www.mitiendasimonizco.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
5.2. Disponibilidad de productos
www.mitiendasimonizco.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, www.mitiendasimonizco.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, en tal caso www.mitiendasimonizco.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
5.4 Pedido Mínimo
Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com restringe el valor del pedido mínimo requerido para poder procesar un orden de compra del Cliente. Este valor será indicado cuando el Usuario incluye ítems o productos en el carrito de compras.
6 Condiciones de Pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de www.mitiendasimonizco.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio www.mitiendasimonizco.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.mitiendasimonizco.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
7 Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados www.mitiendasimonizco.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
8 Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando www.mitiendasimonizco.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. www.mitiendasimonizco.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega que el Cliente indique.
En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.mitiendasimonizco.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
9 Cargos por envío e impuestos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.mitiendasimonizco.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
** 10 Entrega de los productos**
www.mitiendasimonizco.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.mitiendasimonizco.com para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre dos (2) y ocho (8) días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.mitiendasimonizco.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, www.mitiendasimonizco.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio por parte del Cliente.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres (3) visitas por parte de la transportadora, www.mitiendasimonizco.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar al Sitio en un término máximo de tres (3) días hábiles para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, www.mitiendasimonizco.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.mitiendasimonizco.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
11 Liberación de responsabilidad de Simoniz por actos de terceros
Simoniz contrata con terceros el despacho y la entrega de los productos adquiridos por los clientes a través de www.mitiendasimonizco.com La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de entrega de los productos recaerá en Simoniz solamente respecto a quienes presten sus servicios bajo subordinación y dependencia de Simoniz.
En el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en la empresa contratada por Simoniz, sin embargo, Simoniz se permite recalcar que las solicitudes que se desprendan de estas eventualidades desde los Usuarios serán recibidas y tramitadas. En caso de ser necesario, Simoniz cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de dichas empresas, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber causado.
Los empleados de las empresas contratadas no están autorizados a ingresar a las viviendas o a la propiedad privada donde debe entregarse un pedido, salvo que el Usuario lo autorice, en caso de daños o perjuicios Simoniz no se hará responsable de los mismos.
Ni Simoniz, ni sus afiliados o licenciantes serán responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier empleado de estas empresas, salvo lo indicado en el párrafo anterior. En caso de presentarse una disputa con uno o más empresas, el Usuario libera a Simoniz, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.
12 Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, www.mitiendasimonizco.com procederá a aceptar los cambios y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor.
www.mitiendasimonizco.com tendrá que dar una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente envíe el producto para revisión por parte del área de calidad de la Compañía, quien conceptuara si el cambio es aprobado. Está fuera del otorgamiento de dicha garantía los productos que se compruebe que han sido manipulados en su fórmula, en su contenido, en su envase o su etiquetado por parte del Cliente, para ser posteriormente reclamados por garantía de forma dolosa.
En el caso que el concepto de garantía sea favorable, los gastos de envío al domicilio del Cliente serán asumidos por www.mitiendasimonizco.com
Para cualquier inquietud el cliente podrá consultar nuestra política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
13 Políticas de cambios Simoniz
Cambios y Devoluciones para productos
En caso de que el cliente desee realizar un cambio,tiene hasta quince (15) días calendario a partir de la compra para realizar la solicitud, la cual podrá ser tramitada por el correo electrónico sac@simoniz.com.co , el teléfono fijo 57-1 2985311 o a la línea de WhatsApp 3202111642 a discreción del cliente.
En la solicitud de cambio, el cliente debe indicar:
1) Nombre completo.
2) Número de documento de identidad.
3) Número de factura.
4) Correo electrónico.
5) Número de contacto.
6) Dirección de su lugar de residencia o de un lugar en el cual se pueda recoger el producto.
Adicionalmente, y a manera informativa nos gustaría tener una breve explicación del motivo por que cual desea cambiar el producto.
El cambio se podrá realizar por otros productos del portafolio de marcas que se comercialicen en la página www.mitiendasimonizco.com, si el valor del producto que se va a cambiar es mayor a la nota crédito que se expedirá por el valor del producto el cliente consumidor podrá pagar el excedente dentro de la misma pasarela de pagos de la página, si por el contrario el valor es menor al producto que va a comprar deberá tener en cuenta que no habrá devolución del excedente del precio.
La nota crédito producto de la solicitud de cambio se otorgará únicamente por el valor de la compra del producto, si para el pago se utilizó un cupón de descuento se reconocerá el valor de la factura con el descuento, la nota crédito solo podrá ser usada por el cliente consumidor inicial.
Es indispensable que el producto que se desea cambiar no haya sido usado, se encuentre en su empaque original, las etiquetas no hayan sido removidas, se encuentre en perfecto estado y no haya sufrido modificaciones de ninguna naturaleza, es importante que el cliente sepa que el producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso, dejándose expresa constancia de tal hecho en caso de cualquier reclamación.
14. Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com hará reversiones parciales del valor de un producto. El término de tiempo para ejercer el retracto es perentorio, esto con el fin de tener un margen de reacción a nivel logístico que no signifique un perjuicio ni para el Usuario ni para Simoniz.
Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com también podrá ejercer su derecho al retracto y por ende, se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al usuario.
15 Indemnidad y Garantías
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Simoniz, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Simoniz dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
Simoniz a través de www.mitiendasimonizco.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.mitiendasimonizco.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
16 Exención y limitación de responsabilidad
Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni www.mitiendasimonizco.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia www.mitiendasimonizco.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, www.mitiendasimonizco.com no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
El Usuario acepta que Simoniz no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier empresa prestadora de servicios de logística que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de Simoniz; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si Simoniz ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
El Usuario reconoce y acepta que las empresas logísticas que hacen las entregas de los productos son prestadores de un servicio contratado bajo un contrato comercial con Simoniz; la relación entre Simoniz y el Usuario corresponde a garantizar mediante los medios tecnológicos y de servicio con los que cuenta, el facilitar al Usuario un catálogo de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de éstos al destino indicado por el Usuario. Simoniz no cuenta con una empresa de logística propia vinculada a su razón social; en este sentido, se configura la tercerización de un servicio de transporte de los productos que solicita el Usuario.
Además, el Usuario acepta que Simoniz no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Simoniz ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a Simoniz.
17 Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Simoniz S.A o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Simoniz o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
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Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.mitiendasimonizco.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable.
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19 Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL www.mitiendasimonizco.com podrá dirigirse a través del correo electrónico sac@simoniz.com.co, al teléfono fijo 57-1 2985311 o a través de la línea de WhatsApp 3202111642.
20 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Simoniz con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y Simoniz con respecto a la Plataforma y a los Servicios.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de la legislación colombiana y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
21 Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
22 Notificaciones
La sociedad Simoniz S.A. a través de www.mitiendasimonizco.com se permite informar que si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Simoniz escribiendo al correo electrónico podrá dirigirse a través del correo electrónico sac@simoniz.com.co, al teléfono fijo 57-1 2985311 o a través de la línea de WhatsApp 3202111642. Los mensajes serán resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de Simoniz para la atención de PQR.
23 No Agencia
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
24 Impedimento de uso
Simoniz S.A. puede, a su exclusivo criterio, cancelar la cuenta www.mitiendasimonizco.com o impedir que se utilice el portal y sus marcas derivadas en cualquier momento. Usted como Cliente consumidor es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal.
Simoniz S.A. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal de www.mitiendasimonizco.com en cualquier momento y sin aviso previo.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Simoniz.
25 Responsabilidad de uso
Al ingresar a este portal, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de la empresa Simoniz S.A., o toda actividad realizada en este portal www.mitiendasimonizco.com.
Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes), para navegar o buscar en el portal www.mitiendasimonizco.com que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Simoniz S.A. o los exploradores en general disponibles para el público.
26 Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en este portal para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, www.mitiendasimonizco.com ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente por Simoniz S.A. a través de este portal www.mitiendasimonizco.com, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
27 Facturación Electrónica con validación previa de la DIAN
Conforme con el Decreto 2242 de 2015, en donde se establece el proceso de Facturación Electrónica con validación previa, la DIAN realizará la validación de los datos suministrados por el cliente y podrá rechazar la factura emitida por Simoniz, si encuentra inconsistencias en los datos proporcionados por el Cliente sea esta una persona natural y/o jurídica.
Ante un posible rechazo de la DIAN, la promesa de entrega del pedido podrá tener modificaciones, el equipo de Servicio al Cliente se contactará a través de la información de contacto suministrada durante el proceso de compra, con el fin de validar la información necesaria para la corrección de la factura y proceder al despacho de la orden. Si pasadas cuarenta y ocho (48) horas, no ha sido posible el contacto y no se ha podido actualizar la información necesaria ante la DIAN, el pedido realizado quedará automáticamente cancelado y se realizará la respectiva reversión del dinero.
28 Reportes y Denunciass
Los Usuarios podrán reportar a Simoniz cualquier conducta o Contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma en su Política de Privacidad y en los presentes términos contará con los canales idóneos para formular la respectiva PQR, de preferencia el buzón sac@simoniz.com.co.
Recibida la solicitud, Simoniz, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.
29 Modificaciones
Simoniz podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.
30 Varios
Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir, ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de Simoniz quien podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario.
A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.
